本利用規約（以下「本規約」といいます）は、常岡 洋人が運営する傾聴サービス「kikihito」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。ユーザーが本サービスを利用した場合には、本規約に同意したものとみなします。

第1条（総則）	本規約以外のヘルプ・ガイドページも本規約の一部を構成するものとし、ユーザーはこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。 本規約は必要に応じて改定できるものとし、改定後に本サービス上へ掲載した時点で改定後の本規約を適用するものとします。改定後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。 常岡は本サービスの適正な運営を目的とし、問い合わせ内容を記録します。ユーザーは常岡がこれらの情報を保管・利用することに同意するものとします。
第2条（適用範囲）	本規約は、本サービスに関連して常岡が提供するコンテンツ・LINE等を介してユーザーに対して発信する情報すべてに適用されます。 常岡とユーザー間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」といいます）を定める場合は、個別契約の規定を優先するものとします。
第3条（申し込み）	ユーザーは、LINEを通じて本サービスへの申し込みを行うものとします。申し込みにあたり、以下の事項に同意し遵守するものとします。 （1）本サービス利用に必要なインターネット通信環境を満たしていること （2）未成年の方はご契約いただけません （3）本サービスの利用料金を第5条に定める決済方法により支払うこと 本サービスの受付は、LINEによる承諾の通知をもって完了するものとします。下記に該当する場合、常岡は申し込みを拒否、または受付完了後でも取り消すことができます。 （1）申告事項に虚偽・誤記・記入漏れがあった場合 （2）過去に利用料金の支払いを怠ったことがある場合 （3）その他、常岡が不適当と判断した場合
第4条（データの取り扱い）	常岡は、ユーザーが本サービスを利用するために提供した情報を収集し、以下の目的で利用します。 （1）傾聴セッション等、本サービスの提供・改善 （2）サービス運営に必要な諸連絡 （3）お問い合わせへの対応 （4）法令により求められた場合 個人情報の取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「プライバシーポリシー」に則るものとします。
第5条（利用料金・決済）	本サービスの利用料金は、当サービスのウェブサイトに表示する価格とします。 ユーザーは、クレジットカードまたは銀行振込にてお支払いいただきます。詳細はご予約時にご案内します。お支払いはセッション前払いとなります。
第6条（セッションの予約・キャンセル）	ユーザーは常岡とLINEで日程調整をすることにより、セッションの予約を行います。予約は、確定した日時をLINEで通知した時点で確定するものとします。 キャンセルポリシー： ・セッション開始24時間前まで：全額返金 ・セッション開始24時間前以降：返金不可（1回実施分とみなします） ユーザー側の事情またはZoomの不調など常岡に責を帰することができない事由によるキャンセルについても、上記ポリシーを適用します。天災・急病等の不可抗力による場合は別途ご相談ください。
第7条（セッションの実施・終了）	ユーザーは予約確定した時間に、Zoomにて接続しセッションを開始します。 セッション開始時刻から10分を経過してもユーザーから応答がない場合、欠席とみなし当該セッションを終了することができます。この場合、1回実施分とみなします。 ユーザーがセッション途中でセッションを中断した場合、その時点でセッションは終了し1回分実施したものとみなします。 常岡側の事由による開始から5分以上の遅刻が発生した場合、その回の料金は発生しません。常岡側の事由による終了時刻30分以上前の中断・欠席の場合も同様とします。
第8条（守秘義務）	常岡は、セッションを通じてユーザーから共有された情報の守秘義務を負います。第三者に対してセッションの内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき適切に扱われます。 ユーザーがセッションを録音・録画する場合には、常岡の事前の同意を得るものとします。録音・録画データを第三者に開示したり、不特定多数が閲覧できる状況に置くことはできません。
第9条（返金）	利用料金を支払い後8日以内であり、かつセッション未実施の場合、キャンセルを申し込むことができます。キャンセルはLINEにて申し込むものとし、常岡が受諾した返信をもってキャンセルが成立します。 返金は銀行振込手数料を控除した額を、ユーザー指定の銀行口座に振り込む方法で行います。
第10条（禁止行為）	ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。 （1）常岡または第三者の名誉・信用・知的財産権・プライバシーを侵害すること （2）違法行為、公序良俗に反する行為 （3）本サービスを営利目的に利用する行為 （4）犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為 （5）セッションの進行を妨げる行為（泥酔状態での受講等を含む） （6）セッション内容・音声を無断で公開する行為 （7）常岡への暴言・脅迫・わいせつな表現・差別行為 （8）ユーザー本人以外に本サービスを利用させる行為 （9）本人以外の者をセッションに参加させる行為 （10）その他、常岡が不適当と判断する行為 禁止行為に違反し常岡または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負うものとします。
第11条（利用停止）	常岡は、ユーザーが下記に該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの利用を停止することができます。停止処分を受けた場合、既払いの利用料金の返金は行いません。 （1）第10条の禁止行為を行った場合 （2）本規約の各規定に違反した場合 （3）その他、常岡が利用を不適切と判断した場合
第12条（サービスの変更・終了）	常岡は、裁量により本サービスの内容を変更、または提供を中断・終了できるものとします。休止・終了がある場合には事前にLINE等でご連絡します。変更・中断・終了によりユーザーが被った損害について、常岡は責任を負いません。
第13条（免責・不保証）	常岡は、以下の事項について一切保証を行わず、これらに起因する損害について責任を負いません。 （1）本サービスの効果・有効性・正確性（傾聴はカウンセリング・医療行為ではありません） （2）Zoomその他通信サービスの不具合によりセッションが利用できなかった場合 （3）推奨環境外での利用に起因する不具合 （4）ウェブサイトで提供する情報・リンク先の完全性・正確性・最新性
第14条（事業譲渡）	常岡は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合、本規約に基づく権利・義務およびユーザーの登録情報を当該譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーはこれに予め同意するものとします。
第15条（準拠法・管轄）	本規約は日本法に準拠するものとします。本サービスに関する紛争については、常岡の所在地を管轄する日本の裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

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改定履歴

日付	内容
2021年2月2日	制定
2026年3月4日	サービス実態への合わせ込み（主語を「常岡」に統一、決済方法にクレジットカードを追加、キャンセルポリシーを24時間前の1段階に整理、傾聴の性質に関する免責事項を追加）